Câu chuyện về vấn đề "cắt máu" trong ngành môi giới bất động sản thực sự là một chủ đề đáng suy ngẫm, vì nó không chỉ ảnh hưởng đến thu nhập của người làm nghề mà còn tác động đến sự chuyên nghiệp, uy tín và mối quan hệ giữa môi giới và khách hàng.
Để có giao dịch, nhiều môi giới chấp nhận "cắt máu" cho khách.
Cắt máu là gì?
"Cắt máu" là một thuật ngữ trong lĩnh vực bất động sản, đặc biệt phổ biến trong giới môi giới. Thuật ngữ này ám chỉ việc một môi giới bất động sản tự nguyện chia sẻ một phần hoa hồng của mình cho khách hàng để thu hút họ hoàn tất giao dịch thông qua môi giới đó.
Ví dụ cụ thể về "cắt máu":
Khách hàng thì muốn tiết kiệm thêm một khoản, còn nhà môi giới thì dưới áp lực đạt doanh số.
Việc khách hàng muốn tiết kiệm và môi giới chịu áp lực doanh số là nguyên nhân trực tiếp tạo nên tình trạng "cắt máu" trong ngành bất động sản. Tuy nhiên, cả hai bên cần nhận thức rằng cách làm này không mang lại lợi ích lâu dài. Thay vào đó, cần xây dựng mối quan hệ dựa trên sự chuyên nghiệp, tin tưởng và giá trị thực sự mà đôi bên mang lại cho nhau.
Động lực chính:
Khách hàng thường muốn giảm chi phí trong giao dịch bất động sản, bởi đây là một khoản đầu tư lớn. Việc nhận được một phần hoa hồng từ môi giới giúp họ cảm thấy mình đang "có lời" hoặc tiết kiệm được một khoản nhỏ.
Hành động:
Khách hàng có thể mặc cả hoặc yêu cầu môi giới "chia sẻ" hoa hồng trước khi quyết định chốt giao dịch. Đây là một dạng thương lượng mà nhiều khách hàng coi là điều kiện bắt buộc.
Hậu quả:
Tâm lý "tiết kiệm" này đôi khi khiến khách hàng không quan tâm đến chất lượng dịch vụ của môi giới, dẫn đến mất đi những lợi ích dài hạn như sự tư vấn chuyên sâu, hỗ trợ hậu mãi, hoặc khả năng chọn được sản phẩm bất động sản tốt nhất.
Nguyên nhân:
Môi giới bất động sản thường phải đối mặt với các chỉ tiêu kinh doanh gắt gao, chẳng hạn số lượng giao dịch mỗi tháng, mức doanh thu phải đạt. Ngoài ra, lương cơ bản thấp và sự cạnh tranh từ đồng nghiệp khiến họ phải tìm cách chốt giao dịch bằng mọi giá.
Hành động:
Dưới áp lực đó, nhiều môi giới chấp nhận "cắt máu" (chia sẻ hoa hồng) để giữ khách hàng. Họ coi đây như một chiến lược ngắn hạn nhằm đạt được doanh số, mặc dù điều này gây tổn hại đến thu nhập của họ.
Hậu quả:
Việc "cắt máu" không chỉ làm giảm giá trị nghề môi giới mà còn khiến họ dễ bị kiệt sức, mất động lực làm việc lâu dài. Ngoài ra, nó cũng làm tăng tính cạnh tranh không lành mạnh giữa các môi giới.
Đối với khách hàng:
Tiết kiệm trước mắt, nhưng mất đi cơ hội làm việc với một môi giới tận tâm. Họ có thể gặp rủi ro như không nhận được thông tin chính xác, không được hỗ trợ đầy đủ sau giao dịch.
Đối với môi giới:
Thu nhập bị giảm sút, công sức bỏ ra không được đền đáp xứng đáng. Dần dần, họ mất đi động lực để đầu tư chất lượng vào dịch vụ tư vấn.
Thay vì tự "cắt máu", môi giới nên dành thời gian cho việc chăm sóc những nhà đầu tư đúng nghĩa.
Việc từ bỏ "cắt máu" và tập trung vào chăm sóc những nhà đầu tư đúng nghĩa không chỉ giúp môi giới bảo vệ giá trị của nghề nghiệp mà còn xây dựng một con đường phát triển bền vững. Sự tận tâm và chuyên nghiệp là yếu tố then chốt để môi giới bất động sản tạo dựng uy tín, duy trì mối quan hệ lâu dài và đạt được thành công thật sự trong ngành.
Tổn thất trước mắt:
Việc "cắt máu" giúp môi giới chốt giao dịch nhanh hơn nhưng làm giảm thu nhập. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân mà còn khiến môi giới khó đầu tư cho các hoạt động tiếp thị, quảng bá hay nâng cao chuyên môn.
Hậu quả lâu dài:
Làm việc dựa trên chiến lược "cắt máu" có thể khiến môi giới mất đi sự chuyên nghiệp và niềm tin từ khách hàng. Các khách hàng quen thuộc sẽ dần mặc định rằng họ luôn được chia lại hoa hồng, tạo thành một vòng luẩn quẩn không lành mạnh.
Ai là nhà đầu tư đúng nghĩa?
Những nhà đầu tư này là khách hàng có tầm nhìn dài hạn, mong muốn xây dựng mối quan hệ bền vững với môi giới. Họ quan tâm đến giá trị tư vấn, kiến thức thị trường và sự tận tâm hơn là việc nhận lại một khoản hoa hồng nhỏ từ môi giới.
Lợi ích của việc tập trung vào nhóm khách hàng này:
Chuyên môn và uy tín:
Thay vì giảm giá trị bản thân qua việc "cắt máu", môi giới nên đầu tư thời gian và công sức vào việc nâng cao kiến thức thị trường, kỹ năng giao tiếp và khả năng tư vấn. Một môi giới có chuyên môn và uy tín sẽ tự động thu hút được những khách hàng tiềm năng.
Định vị bản thân:
Khi môi giới tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng, họ sẽ tạo được sự khác biệt trên thị trường. Khách hàng sẽ nhớ đến họ vì sự chuyên nghiệp và tận tâm, không phải vì khoản hoa hồng chia lại.
Trong ngành bất động sản, thuật ngữ "cắt máu" để chỉ việc trích một phần hoa hồng cho khách hàng đã không còn xa lạ. Dù nâu nay nó được coi là một hành động không đáng khuyến khích, nhưng điều này vẫn đang diễn ra phổ biến. Để hiểu rõ bối cảnh, chúng ta cần phân tích nguyên nhân và hậu quả của hiện tượng này.
Cạnh tranh khốc liệt: Ngành bất động sản đang trở nên quá tải với lượng nhân sự môi giới lớn. Việc "cắt máu" trở thành một chiến thuật để giành lấy giao dịch nhanh chóng.
Áp lực doanh số: Nhiều môi giới buộc phải đạt các chỉ tiêu khó khăn từ công ty, nên việc "cắt máu" trở thành lựa chọn cấp bách.
Chi phí cao: Thu nhập của môi giới phần lớn dựa vào hoa hồng, trong khi đó chi phí marketing, tiếp khách hàng thường rất tốn kém.
Muốn tiết kiệm chi phí: Khách hàng thường đàm phán để nhận được một phần hoa hồng, coi đó là lợi ích ngắn hạn.
Tâm lý "so sánh": Khi khách hàng biết có người được chiết khấu hoa hồng, họ dễ sợ rằng mình không được đối đãi tốt như người khác.
Thu nhập giảm súc: Khi "cắt máu", môi giới phải chia sẻ một phần lớn thu nhập đã khó khăn kiếm được.
Môi trường làm việc cạnh tranh không lành mạnh: Điều này tạo ra vòng luẩn quẩn khiến nhiều người làm nghề mất niềm tin vào giá trị công việc.
Mất đi động lực lâu dài: Cắm giác phải "hy sinh" thu nhập để đạt giao dịch dễ dàng khiến nhiều người rời bỏ nghề.
Giảm chất lượng dịch vụ: Khi bị "cắt máu", nhiều môi giới không còn nhiệt tình hỗ trợ khách hàng sau giao dịch.
Mất cơ hội tiếp cận sản phẩm tốt: Khách hàng đòi hỏi "cắt máu" thường không được môi giới giới thiệu các sản phẩm vị trí đẹp hoặc giá trị gia tăng cao.
Hạn chế mối quan hệ: Tâm lý đòi hỏi chia sẻ hoa hồng có thể khiến mối quan hệ khách hàng và môi giới trở nên lạnh nhạt, thiếu độ tin cậy.
Xây dựng giá trị dịch vụ: Tập trung vào việc cung cấp thông tin minh bạch, chính xác, hỗ trợ khách hàng tận tâm thay vì đạt giao dịch nhanh chóng.
Tạo mối quan hệ bài bản: Tìm kiếm những khách hàng trung thành, tôn trọng giá trị công việc của bạn.
Nâng cao chính sách cá nhân: Không phụ thuộc vào "cắt máu" để đạt doanh số, thay vào đó hãy tăng cường kỹ năng tư vấn và đào tạo chuyên môn.
Lựa chọn môi giới uy tín: Tìm kiếm những chuyên viên có tâm và có tính chuyên nghiệp thay vì chọn người "rẻ" nhưng kém chất lượng.
Đầu tư lâu dài: Hãy coi môi giới như một đối tác để tối đa hóa giá trị đầu tư thay vì chỉ tìm kiếm lợi ích nhỏ.
"Cắt máu" là một chiến lược ngắn hạn và mang đến nhiều hậu quả tiêu cực đối với cả môi giới lẫn khách hàng. Sự hợp tác lâu dài, minh bạch và dựa trên lòng tin cậy là yếu tố then chót để đảm bảo đà phát triển bền vững cho ngành bất động sản.
THÔNG TIN CÁC DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN TẠI HẢI PHÒNG: https://batdongsan-haiphong.com/
